Регламент использования сервиса Поехали
Вступил в силу 10 декабря 2015 в 9:00 Постоянный адрес: http://poeha.li/oferta
Термины и определения
«Поехали» — Общество с ограниченной ответственностью «Поехали» (ОГРН: 1157746083571, ИНН: 7716240694, КПП: 771601001, место нахождения и адрес для корреспонденции: 129337, г Москва, ш Ярославское, д 69). «Сервис» — ресурс «Поехали!», предназначенный для «он-лайн» покупки билетов на все виды общественного транспорта (далее – «Проезд»), а также для получения сервисных и иных информационных услуг, связанных с продажей билетов (далее – «сервисные услуги»). Сервис размещен на интернет-сайте Поехали по адресу: http://poeha.li, а также доступен через мобильные приложения и путем отправки СМС сообщений на короткий номер 7522 или через иные ресурсы партнеров «Поехали», указанных в рамках Сервиса (далее – «Партнеры»). «Перевозчик»  — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предоставляющее услуги по перевозке пассажиров общественным транспортом, информация о котором (наименование, вид перевозок, стоимость проезда и т.п.) указывается в рамках Сервиса. «Агент Перевозчика» - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предоставляющее услуги по продаже Билета по поручению перевозчика. «Билет» — документ, составленный по утвержденной законодательством Российской Федерации форме бланка строгой отчетности или по форме, установленной соответствующим Перевозчиком, и удостоверяющий право его предъявителя на проезд в общественном транспорте. «Электронный билет» — документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право первого предъявившего его лица на (1) обмен указанного документа на Билет либо на (2) Проезд по предъявлении указанного документа (без обмена на Билет) в зависимости от правил, установленных соответствующим Перевозчиком. «Пользователь» — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, имеющее доступ к сети Интернет и/или заключившее договор абонентского обслуживания с оператором мобильной связи и подключившее услугу «Мобильный платеж». «Покупатель» — Пользователь, осуществляющий «он-лайн» покупку Электронного билета исключительно для проезда на общественном транспорте (то есть для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) посредством сети Интернет через интернет-сайт «Поехали», мобильные приложения «Поехали» или путем отправки СМС на короткий номер 7522. «Услуга» — услуга по организации информационно-технического взаимодействия с использованием Сервиса для обеспечения «он-лайн» продажи Электронного билета на Проезд Перевозчиком или Агентом перевозчика Пользователю, а также сервисные услуги, предоставляемые через интернет-сайт Поехали, мобильные приложения Поехали или путем отправки СМС на короткий номер 7522. Толкование иных терминов, используемых в настоящем Регламенте, осуществляется согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых и/или нормативных актах Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент, а также приложения к нему в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Регламента в соответствии со ст.ст. 433 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, считается факт совершения конклюдентных действий Пользователя по использованию  Сервиса «Поехали!». 1.2. Настоящий Регламент является официальным документом ООО «Поехали» и определяет порядок и условия предоставления Услуги, которая доступна Пользователю при наличии у него необходимого оборудования, позволяющего осуществить доступ к сети Интернет или отправить СМС на короткий номер, а также при наличии доступа к сети Интернет и/или подключенной услуги «Мобильный платеж». Все вопросы, связанные предоставлением доступа к сети Интернет или к сети мобильного оператора связи, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и/или программных средств настоящим Регламентом не регулируются и решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет вне связи с настоящим Регламентом. 1.3. Отношения, связанные с предоставлением услуг перевозки, информация о которых размещена в рамках Сервиса, (1) возникают непосредственно между Пользователем и Перевозчиком или Агентом Перевозчика, предоставляющим указанные услуги по перевозке, (2) удостоверяются Электронным билетом в зависимости от правил, установленных соответствующим Перевозчиком или другими обязательными к исполнению нормативно-правовыми актами.
2. Порядок и условия предоставления Услуги
2.1. Подписка на Сервис и отказ от использования Сервиса
2.1.1 Пользователь желающий приобретать Электронные билеты с использованием Сервиса должен подписаться на Сервис путем совершения любого из следующих действий: - установить мобильное приложение «Поехали!» и ввести данные об предпочтительном способе оплаты и мобильный телефон для связи. - выслать СМС на короткий номер 7522 с указанием идентификатора транспортного средства. 2.1.2 Также пользователь имеет право указать адрес своей электронной почты для получения копий билетов для их распечатки в бумажном виде. 2.1.3 Установка приложения или отсылка СМС на короткий номер означает безусловное согласия Пользователя с требованиями настоящей оферты. 2.1.4 Для отказа от использования Сервиса пользователь должен удалить мобильное приложение с своего мобильного телефона и послать СМС на короткий номер с текстом STOP или СТОП. При этом данные о методах оплаты и история поездок Пользователя удаляются из Сервиса в течение 30 (календарных) дней и возможность использовать Сервис у Пользователя пропадает. 2.1.5 Размещаемая в рамках Сервиса информация о Услуге, включая информацию о маршрутах, остановках и стоимости проезда предоставляется в режиме «он-лайн» Перевозчиком или его Агентом «как есть» и может быть в любой момент изменена или дополнена. 
2.2. Выбор и оплата Электронного билета с помощью мобильного приложения Поехали!
Для выбора Электронного билета Пользователю необходимо с помощью мобильного приложения «Поехали!» выбрать маршрут, билет на который планирует приобрести и выбрать способ оплаты нажав соответствующую кнопку в приложении. 2.2.1. После осуществления Пользователем всех действий, указанных в п. 2.1. настоящего Регламента, происходит «загрузка» защищенной платежной страницы или переадресация на платежную страницу, на которой Пользователю необходимо: - ввести запрашиваемые данные, при этом Пользователь со всей достоверностью заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством средств платежа, используемых им при оплате в рамках настоящего Регламента, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий; - подтвердить покупку выбранного Электронного билета путем нажатия на кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату) и получить от банка, выпустившего банковскую карту (далее - «банк-эмитент»), или от соответствующей электронной платежной системы подтверждение авторизации оплаты. Авторизация оплаты осуществляется банком-эмитентом или соответствующей платежной системой, через которую производится оплата. Банк-эмитент или электронная платежная система могут отказать в авторизации оплаты при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, правилами банка-эмитента, правилами соответствующей электронной платежной системы или международных платежных систем, в т.ч. в случае возникновения у банка-эмитента или у электронной платежной системы оснований полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Все вопросы, связанные с проведением оплаты, решаются Пользователем с банком-эмитентом и соответствующей электронной платежной системой своими силами и за свой счет вне связи с настоящим Регламентом. Пользователь осведомлен, что банками и электронными платежными системами может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, в том числе в случае инициации Пользователем операции возврата денежных средств (chargeback), решаются Пользователем своими силами и за свой счет непосредственно с соответствующими банком и/или электронной платежной системой. 2.2.2. Продолжительность «он-лайн» покупки имеет ограничения по времени, указываемые в рамках Сервиса при выборе Электронного билета. Если в установленное время выбор Электронного билета и оплата не были произведены, заказ автоматически аннулируется 2.2.3. ООО «Поехали» вправе устанавливать и взимать сервисный сбор за сервисные услуги применительно к любому Электронному билету. Размер сервисного сбора указывается в рамках Сервиса при выборе соответствующего Электронного билета. Оплата Пользователем выбранного Электронного билета означает его полное, безоговорочное и безотзывное согласие со стоимостью Электронного билета, в т.ч. с размером сервисного сбора. При этом количество билетов которые может купить Пользователь с Использованием Сервиса на одного Перевозчика может быть ограничено 5 (Пятью) Электронными билетами в сутки, в целях предотвращения мошенничества. 2.2.4. Пользователь подтверждает и согласен с тем, что направление Электронного билета и/или реквизитов Электронного билета по указанным им адресу электронной почты и/или номеру мобильного телефона, является фактом надлежащего исполнения ООО «Поехали» своих обязательств по «он-лайн» продаже Электронного билета и по предоставлению сервисных услуг.
2.3. Выбор и оплата Электронного билета с помощью SMS
2.3.1 Для выбора Электронного билета Пользователю необходимо с послать СМС на короткий номер 7522 с идентификатором транспортного средства, напечатанным на наклейке внутри транспортного средства, а также выбрать способ оплаты Электронного билета в соответствии с инструкцией. Для получения инструкции Пользователь должен послать сообщение с текстом «?» или «help» на короткий номер 7522. 2.3.2 Если Пользователь не выбрал способ оплаты в СМС сообщении, то для оплаты будет использован метод оплаты по умолчанию: - в случае если пользователь не привязывал банковских карт, то метод оплаты по умолчанию – Мобильный платеж. - в случае если пользователь, привязал как минимум одну банковскую карту, то метод оплаты по умолчанию – Банковская карта. 2.3.3 Если авторизация по выбранному пользователем или по умолчанию методу оплаты не удалась то ООО «Поехали!» имеет право провести оплату с использованием других Методов оплаты, которые определил Пользователь
2.4. Получение и использование Электронного билета
2.4.1. После успешного завершения процедуры оплаты происходит загрузка Электронного билета в мобильное приложение «Поехали!» или Пользователю приходит СМС со ссылкой на Электронный билет, содержащий все необходимые в соответствии с законодательном РФ реквизиты в виде QR-кода, который Пользователь может скачать на мобильный телефон открыв полученную в СМС ссылку в браузере. 2.4.2. Для использования (Гашения) Электронного Билета необходимо поднести его изображение к считывателю QR-кодов валидатора, установленного в салоне транспортного средства и дождаться сообщения об успешном прочтении билета на экране валидатора. Электронный билет на разовую поездку может быть использован только один раз. Срок действия билета на разовую поездку ограничен 24 часами с момента покупки Электронного билета. 2.4.3. Пользователь несет единоличную ответственность за точность и правильность указанных им в рамках Сервиса данных и обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при заказе им Электронного билета. 2.4.4 Пользователь обязуется не пересылать третьим лицам изображение Электронного билета, сообщения со ссылками на Электронные билеты и обязуется ограничит доступ третьих лиц к Электронным билетам, сохраненным в приложении. В случае если Электронный билет, купленный Пользователем, станет доступен третьим лицам в результате халатности или сознательных действий Пользователя, то все повторные попытки использования билета будут расцениваться как мошеннические и учётная запись Пользователя в Сервисе может быть заблокирована и дальнейший доступ к Сервису может быть возобновлён только после возмещения ущерба вызванного действиями мошенников.
2.5. Контроль Электронного билета
2.5.1 Пользователь обязуется предъявить электронный билет контроллеру или кондуктору по его первому требованию, а также сообщить последние 4 цифры своего мобильного телефона для контроля подлинности Электронного билета.
2.6. Возврат Электронного билета
2.6.1. Возврат приобретенного Электронного билета осуществляется в соответствии с правилами, установленными Перевозчиком. 2.6.2. Возврат Пользователем Электронного билета возможен не позднее срока окончания действия, указанного в билете. 2.6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Пользователя - при оплате банковской картой или на счет Пользователя в электронной платежной системе – при оплате через электронную платежную систему и услугу «Мобильный платеж»). 2.6.4. При возврате денежных средств сервисный сбор ООО «Поехали!» возврату Пользователю не подлежит, если иное в каждом конкретном случае не будет установлено ООО «Поехали» по своему усмотрению в целях повышения лояльности Пользователей к Сервису.
3. Специальные условия
3.1. Пользователь обязуется указывать полную и достоверную информацию в пределах, необходимых для предоставления Услуги, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной и/или недостоверной информации. 3.2. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета в случаях: - не подтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой; - инициации Пользователем процедуры возврата Электронного билета, если такая инициация допускается настоящим Регламентом и правилами, установленными Перевозчиком; - предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе Распоряжением Комитета по транспорту г.Санкт-Петербурга от 27.06.2007г. №31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения» и правилами, установленными Перевозчиком. 3.3. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с информацией, касающейся правил оплаты проезда у Перевозчика и размещенной в рамках Сервиса. При наличии вопросов, связанных с информацией о услуге, Пользователь должен обратиться в Службу поддержки по адресу электронной почты help@poeha.li или через мобильное приложение «Поехали!». Отсутствие обращений Пользователя свидетельствует о том, что Пользователь ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией о правилах перевозки и оплаты проезда у Перевозчика и об Услуге. 3.4. Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение условий настоящей Оферты , а также за все последствия таких нарушений. 3.5. ООО «Поехали» и его Партнеры обязуются не разглашать информацию, указанную Пользователем в ходе оказания Услуги. Не является нарушением использование или предоставление информации в следующих случаях: - при оказании Услуги в объеме, необходимом для ее надлежащего оказания; - при передаче информации третьим лицам, действующим на основании договоров с ООО «Поехали» для исполнения обязательств перед Пользователем; - по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; - в иных случаях при наличии согласия Пользователя. 3.6. Пользователь соглашается с тем, что: - ООО «Поехали» и/или его Партнеры оставляют за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуги в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Пользователя. Прекращение или приостановление предоставления Услуги может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Пользователем настоящего Регламента и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои в работе интернет-сайта ООО «Поехали» а http://poeha.li, интернет-сайтов или иных ресурсов Партнеров, сбои в работе банков, электронных платежных систем и т.п.; - Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, и ни ООО «Поехали», ни Партнеры не несут никакой ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов; - ему могут направляться информационные сообщения, связанные с Сервисом и/или тематикой Сервиса, а также реклама по адресу электронной почты, указанному Пользователем при заказе Электронного билета; - данные, указанные Пользователем в рамках Сервиса, могут быть предоставлены ООО «Поехали» соответствующим полномочным представителям для исполнения последними своих обязательств по обеспечению услуг перевозки и/или контроля оплаты проезда; - Услуга предоставляется на условиях «как есть».
4. Ограничение ответственности ООО «Поехали»
4.1. ООО «Поехали» не несет никакой ответственности: - за любые действия Перевозчика или его полномочных представителей, в т.ч., но не ограничиваясь, за неоказание или ненадлежащее оказание Перевозчиком или его полномочным представителем услуги по перевозке или иных предоставляемых ими услуг; - за действия Партнеров, в т.ч. связанных с недоступностью Сервиса на интернет-сайтах или иных ресурсах Партнеров; - за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств по настоящей Оферте; - за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуги потребностям или ожиданиям Пользователя; - за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Пользователю, в т.ч., но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые ООО «Поехали» или его Партнеры вносят в свои интернет-сайты или ресурсы, в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Пользователем данных; - в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в т.ч., но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, акты государственных и муниципальных органов власти, объективно препятствующие исполнению обязательств по настоящему Регламенту, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса ООО «Поехали» или Партнеров.
5. Изменение настоящего Регламента
5.1. ООО «Поехали» вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящий Регламент. Все изменения и дополнения к настоящему Регламенту публикуются на интернет-сайте ООО «Поехали» по адресу http://poeha.li/oferta  5.2. Изменения и дополнения к настоящему Регламенту вступают в силу с момента их публикации в соответствии с п. 5.1. настоящего Регламента, если иное не будет установлено ООО «Поехали». Возобновление Пользователем пользования Услугой после вступления в силу данных изменений и дополнений означает получение ООО «Поехали» повторного согласия Пользователя с настоящим Регламентом в измененной или дополненной редакции.
6. Заключительные положения.
6.1. Признание какого-либо положения настоящего Регламента недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений настоящего Регламента. 6.2. Пользователь соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с или вытекающих из настоящего Регламента, применимым материальным правом является право Российской Федерации. «Поехали».